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Nous intervenons dès la conception de la campagne :
* définition des objectifs
* élaboration du cahier des charges
* conception, tests et validation des scripts téléphoniques
* élaboration du reporting adapté
Lors de la mise en œuvre opérationnelle de la campagne, nous sommes particulièrement attentifs
* à la formation pratique des téléacteurs (techniques du téléphone et des produits ou services spécifiques à nos partenaires)
* au dimensionnement des équipes en fonction des contraintes des missions et de leur timing
* à ne pas survendre, ou sur-promettre, de sorte qu’un accord client obtenu par téléphone ne soit pas infirmé dans les jours qui suivent.
En télémarketing, nous réalisons :
* études de marché,
* enquêtes de satisfactions,
* lancement de nouveaux produits,
* prise de rendez-vous qualifiés.
En télévente :
* vente de nouveaux produits ou services,
* développement des ventes,
* campagnes promotionnelles,
* renouvellements d’abonnements.
Autres compétences : Accueil téléphonique, domiciliationGestion d'agendaMailing, mise sous pliSaisie de données
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