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- Appels entrants :
- Prise de commande, gestion de trafic, information, service clients, service consommateurs, hotline, helpdesk, service réclamation, standard, comptoir de réservation…
- Appels sortants :
- Prise de rendez-vous, détection de projets, vente en B to B et en B to C, rétention, vente additionnelle, prospection, recouvrement, web call back, wellcome call, qualification de base données, création de trafic, fidélisation…
- Enquêtes et études :
- Enquêtes de satisfaction, études qualité, sondages, appels mystère, pré-test et post-test…
Autres compétences : Gestion de la relation clientPrise de rendez-vous
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