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Notre société en TELETRAVAIL est un groupe de 20 call centers en Tunisie qui représentent la dernière génération des centres d’appel.
Forts de nos expériences, nous sommes leader dans la gestion de la relation client et nous gérons en totalité 1200 positions réparties sur toute la Tunisie.
Notre société en TELETRAVAIL est doté d'un parc informatique DELL et d'une technologie développée et avancée dans la gestion de la relation client pour garantir :
• une rapidité et qualité de traitement irréprochable
• une sécurité des serveurs
• un accès à une large gamme d’activités…
Notre société en TELETRAVAIL fait appel aux meilleures ressources et systèmes à la pointe de technologie pour vous assurer un service compétitif en terme de rapport qualité prix et vous servir dans les meilleurs délais.
Notre politique est de fournir des prestations de service de haut niveau pour assurer une satisfaction optimale de nos clients.
Notre principe de base est de faire de Notre société en TELETRAVAIL un groupe de centres d’appel professionnels sérieux et rigoureux.
Notre société en TELETRAVAIL offre une panoplie de services afin d’instaurer un contact personnalisé avec vos clients :
Appels sortants :
• Qualification de fichiers
• Détection de potentiel
• Télévente
• Prise de rendez vous
• Appels de courtoisie
• Enquêtes et sondage d’opinion
• Télérecouvrement,…
Appels entrants
• Gestion d’appels pour information
• Constitution de base de données
• Qualifications de prospects
• Enregistrement des offres d’essai
• Renseignements sur les produits et services
• SAV, Hotline
• Prise de commande
• lancement de produits
• Assistance des clients
• Gestion des réclamations, …
Et aussi Hôtel Call center
• location de positions staffées
• location de positions non staffées
Autres compétences : Etude de marchéGestion de la relation clientTélémarketingPrise de rendez-vousQualification de fichiers
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